黄石市西塞山区人民法院

近日，86岁的郑婆婆在女儿的搀扶下，手持一面绣着“工作负责 热情为民”的锦旗送到了西塞山区人民法院赵钧副院长的手上。

“感谢工业园区法庭的公正判决，感谢法院领导的关心理解。萦绕在我们家九个月的阴霾终于散去了，在我的母亲眼泪都快要流干了的时候，是你们给了我们光明，我哥哥可以入土为安了！”郑婆婆的女儿如是说。

    原告郑婆婆的儿子何某因患有精神发育迟滞，自2014年5月开始入住被告某医院精神科治疗。2020年的一天，因拿食物被同病室精神病人打伤，三天后死亡。经公安部门委托鉴定，鉴定意见认为何某符合在冠状动脉粥样硬化症基础上，因支气管肺炎致呼吸循环功能衰竭而死亡，其所受外伤为其死亡发生的诱因。至此，原告认为被告医院没有尽到安全防范义务，看护不力，管理不善，导致患者最终死亡；被告认为医院方在医疗服务合同中没有违约或违反医疗护理的规章制度，患者何某死亡是自身疾病导致。原、被告双方各执一词，互不让步，矛盾不断激化，最终诉至法院。

    案件承办人黄倩倩法官在刚拿到案件的第一时间就了解到死者何某的遗体一直未火化。她对郑婆婆及其家人进行情绪安抚和依法指导举证，并迅速联系被告方进行沟通协调，将双方的赔偿差距一步步缩短；同时，她也及时向分管副院长赵钧和党组书记、院长王建明汇报案件存在的各种不稳定因素，寻求早日将遗体火化的方法。王建明院长和赵钧副院长高度重视，亲自赶赴工业园区法庭接待了郑婆婆，耐心地听取了她的诉求，细致地为郑婆婆和其家人释明法律规定。在了解到郑婆婆家庭比较困难，无力支付高额的遗体冷冻费后，王建明院长一边叮嘱承办人黄倩倩合理调解、公正判决，一边积极与政府相关部门进行联动协调，尽力帮助郑婆婆解决眼前难题。

    近日，该案判决书已发放到原、被告手中，遗体火化问题也得到了妥善解决，这才有了开头送锦旗的那一幕。

   “感谢王院长和赵院长帮我解决了火化难题，让我们感受到了法院的温暖；更感谢黄法官的公正高效办案，让我们相信法律的公平正义！”郑婆婆激动不已。

    锦旗虽轻，却承载着人民群众对法院工作的肯定；诗句无华，却表达着人民群众最真切朴实的情谊。群众的满意既是对人民法院工作的肯定，更是一种鼓励和鞭策。西塞山区人民法院将不忘初心，砥砺前行，继续践行“努力让群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的忠诚诺言。